Politica de Retur

Cumpara linistit!  Ai drept de retur 14 zile de la achizitia on-line.

Denuntarea unilaterala a contractului (Renuntarea la cumparare):

Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Prezenta clauza opereaza doar in cazul in care repunerea partilor in situatia anterioara este posibila.
In cazul in care in termenul de 14 de zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator, acesta din urma nu returneaza produsul, denuntarea unilaterala a contractului nu va opera.
Restituirea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 de zile calendaristice de la data denuntarii contractului, de catre cumparator, in contul bancar al clientului. In cazul retururilor de marfa, costul de transport nu se returneaza.
Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, restituirea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata.
Aceasta clauza se aplica conf. OUG 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in OUG 34/2014 art. 2 punctul 7.

Conditii generale de retur:

• Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit.
• Daca produsul este returnat cu valoarea diminuata, ca urmare a utilizarii corespunzatoare (uzura) sau necorespunzatoare, putem solicita plata valorii necesare pentru readucerea produsului in stadiul initial. In acest caz se va procesa cererea de retur cu aplicarea procedurii de diminuare a valorii produsului iar decizia va fi comunicata in baza unei constatari estetice si tehnice a produsului returnat.
• Returul va fi acceptat doar daca clientul plateste diminuarea valorii, respectiv- contravaloarea aducerii produsului la starea initiala.
• Produsele se pot returna doar prin intermediul unui serviciu de curierat rapid sau cu predare in show-room intre orele 15:30-17:30. Exclus servicul Postal.
• Retur prin curier: va rugam sa bifati intotdeauna optiunea "Deschidere colet la livrare". In lipsa optiunii de verificarare la livrare, ne rezervam dreptul de a refuza returul.
• Costul transportului produselor returnate, revine in totalitate in responsabilitatea clientului, Simus Trading Srl nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.
• Ne rezervam dreptul de a nu accepta pentru retur produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte semne de uzura.
• Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, de exemplu produse care se livreaza in blistere sigilate, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand.
• In cazul in care produsul returnat a fost achizitionat intr-o perioada promotionala insotit de alt produs cadou, se returneaza si cadoul aferent produsului de baza, care face obiectul returului.
• In cazul in care produsul returnat a fost achizitionat intr-o perioada insotit de cupon valoric cadou, iar valoarea cuponului a fost transformata in discount si consumata la o alta comanda ulterioara, valoarea cuponului consumat se va retine cumparatorului din valoarea produsului returnat.
• Returnarea produselor este o facilitate acordata persoanelor fizice.
• Pentru camerele foto numarul maxim de cadre foto (declansari) sau de ridicari ale oglinzii ( pentru filmare) alocat pentru testarea si verificarea produsului este de 300 de cadre iar pentru camerele video, numarul orelor de functionare este de maxim 2 ore..
• Pentru camerele foto, daca produsul este returnat cu valoarea diminuata, ca urmare a utilizarii intre 300-800 de cadre,  se va procesa cererea de retur cu aplicarea procedurii de diminuare a valorii produsului in cuantum de 15% din valoarea produslui.
• Pentru camerele foto, daca produsul este returnat cu valoarea diminuata, ca urmare a utilizarii peste 800  de cadre,  se va procesa cererea de retur cu aplicarea procedurii de diminuare a valorii produsului in cuantum de 25% din valoarea produslui.
• Pentru camerele video, daca produsul este returnat cu valoarea diminuata, ca urmare a utilizarii intre  2-20 ore,  se va procesa cererea de retur cu aplicarea procedurii de diminuare a valorii produsului in cuantum de 15% din valoarea produslui.
• Pentru camerele video, daca produsul este returnat cu valoarea diminuata, ca urmare a utilizarii intre  20-50 ore,  se va procesa cererea de retur cu aplicarea procedurii de diminuare a valorii produsului in cuantum de 25% din valoarea produslui.

Exceptie de la renuntare:

• Produsele achizitionate de persoane juridice;
• Produse ce au suferit modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi etc.;
• Produsele aduse pe comanda speciala (cu Precomanda).
• Produsele executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si produsele care prin natura lor, nu pot fi returnate;
• Produsele consumabile sau care se pot degrada ori deteriora rapid.
• Produse de tipul: solutii de curatat,  acumulatori reincarcabili, lampi, becuri, baterii, fundaluri hartie, carduri de memorie, carti, albume foto, reviste, software.

Achizitiile facute in showroom nu se supun OUG 34/2014. Termenul de reclamare a unei neconformitati este de 48 ore de la data achizitiei.
Nu este contract incheiat la distanta si nu se acorda Consumatorului dreptul de retragere din contract in termen de 14 zile de la incheiere si nici alt drept de retur al produselor, acel contract in cadrul caruia Consumatorul ridica personal /intra in posesia produselor achizitionate in cadrul spatiului fizic/show-room Photosetup/Simus Trading, spatiu in care consumatorul are atat dreptul sa ceara, cat si posibilitatea sa obtina proba produselor (verificarea integritatii si testarea caracteristicilor tehnice) inainte de a le prelua /de a intra in posesia lor. Acest contract se considera incheiat in spatiul comercial al Photosetup/SImus Trading, in prezenta simultana a Consumatorului si a consultantului de vanzari, la momentul in care consumatorul, dupa plata, accepta sa preia personal si efectiv produsele achizitionate, fara sa aiba importanta ca produsul a fost mai inainte precomandat sau rezervat in magazin de la distanta, sau ca s-a achitat anterior un avans, sau intregul pret al produsului. Decizia Consumatorului de a prelua /de a intra in posesia fizica a produselor in show-room Photosetup/Simus Trading fara a mai cere efectuarea probei tehnice, nu schimba natura contractului; acesta ramane incheiat in spatiul comercial al vanzatorului in prezenta simultana a partilor si nu da dreptul Consumatorului la retragere din contract sau la alt tip de retur al produselor achizitionate.

Procedura de returnare:
In cazul in care doriti sa returnati un produs si ati verificat conditiile de eligibilitate de mai sus, va rugam sa completati si sa trimiteti formularul de retur.